Política de privacidad
Disposiciones Generales
Esta política de privacidad (la «Política de Privacidad»), junto con el contrato y los términos y condiciones del usuario (el «Contrato»), que se puede consultar en la página web de Volti www.volti.app describe cómo Volti (Volti C.A) en calidad de responsable del tratamiento de datos, trata los datos personales de su cliente («Usted») cuando se utilizan los Servicios.
A menos que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, las definiciones utilizadas en el presente documento tendrán el mismo significado que en el Contrato. Las preguntas relativas a esta Política de Privacidad y al tratamiento de sus datos personales por parte de Volti pueden remitirse a o al delegado de protección de datos de Volti: [email protected]
Recogida, fines y uso de datos personales
Volti recogerá los datos personales que Usted facilite al crear una cuenta en la Aplicación Volti o que se cree cuando Usted utilice la Aplicación Volti o los Servicios. Volti trata sus datos personales de conformidad con lo siguiente:
A los efectos de celebrar, cumplir y administrar nuestra relación contractual (incluida la gestión del pago) con Usted tratamos los siguientes datos personales:
Datos de localización (localización del teléfono y monopatines/bicicletas); Datos identificativos y de contacto (por ejemplo, su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono); Información de pago (como información de la tarjeta bancaria, historial de facturas, historial de pagos) Identificación del dispositivo; y Fotos de monopatines/bicicletas que carga Usted en la aplicación Volti. Nuestro fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales con este fin es cumplir nuestras obligaciones contractuales con el fin de realizar análisis estadísticos y analizar datos para desarrollar los Servicios relativos a funcionalidad, seguridad y métodos, así como para analizar mercados y clientes, tratamos los siguientes datos personales:
Dirección IP;
Información sobre su dispositivo; como marca, modelo y sistema operativo; Información sobre su uso de la Aplicación Volti y los Servicios como por ejemplo, la fecha, la hora y el tiempo que ha utilizado la misma. Datos de encuestas: respuestas a preguntas demográficas y de experiencia de usuario. Nuestro fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales con este fin es nuestro interés legítimo en poder desarrollar los Servicios y comprender mejor los mercados y clientes. Para los fines descritos anteriormente, realizaremos nuestro análisis a partir de datos anonimizados/datos agregados. No obstante, el tratamiento descrito anteriormente se llevará a cabo en el ámbito del proceso para anonimizar o agregar los datos.
Para la realización de campañas de marketing y el envío de materiales de marketing podemos tratar los siguientes datos personales:
Datos de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) La base legal sobre la que tratamos sus datos personales para el envío de materiales de marketing a través de medios electrónicos es su consentimiento previo, explícito e informado. No obstante, también podemos enviarle materiales de marketing a través de medios electrónicos y sin su previo consentimiento explícito e informado si usted es un usuario o cliente ya existente de Volti y el contenido de los materiales de marketing a enviar se refiere a productos o servicios de Volti similares a los ya contratados por usted. Es nuestro interés legítimo compartir materiales de marketing a través de medios electrónicos con nuestros usuarios o clientes ya existentes que puedan ser de su interés por haber contratado servicios o productos similares.
Cuando nuestro tratamiento se basa en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de la suscripción en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección 1.
Con el fin de segmentar y analizar datos de posición al objeto de proporcionar información personalizada basada en sus preferencias y patrones de comportamiento específicos, tratamos los siguientes datos personales:
Datos de posición
El fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales con este fin es cumplir Nuestras obligaciones contractuales con Usted, es decir, para que podamos prestar los Servicios
Con el fin de proporcionar créditos de fidelidad por el uso de un casco protector, Volti tratará sus datos personales cuando envíe una foto suya con el casco protector puesto mientras conduce un monopatines Volti. Los datos personales que se tratarán con este fin son:
Los selfies que nos envíes
La base legal para el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad es satisfacer nuestro interés legítimo de poder animar a nuestros usuarios a llevar casco protector para aumentar la seguridad al utilizar los monopatines Volti.
Con el fin de mejorar el software que permite a Volti revisar los selfies proporcionados con sujeción a la finalidad anterior, Volti utilizará las imágenes que usted envíe con el fin de entrenar y mejorar la capacidad del software para reaccionar a los cascos protectores que aparecen en las imágenes. Los datos personales que se tratarán con esta finalidad son:
Los selfies que nos envíes
La base legal para el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad es satisfacer nuestro interés legítimo en poder mejorar continuamente nuestros servicios y garantizar que el servicio de selfie sea lo más preciso posible.
Con el fin de ofrecerle la posibilidad de detectar y localizar nuestros vehículos más próximos, y de cara a detectar cualquier uso que incumpla nuestro Acuerdo de Usuarios, procesamos los siguientes datos:
Datos de localización cuando se utilice la App de Volti (localización del móvil)
La base legal para el procesamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo en ofrecer nuestros servicios y de garantizar un uso del servicio de acuerdo con nuestro Acuerdo de Usuario.
Además de lo anterior, Volti podrá tratar sus datos personales (todas las categorías de datos personales descritas anteriormente) con el fin de cumplir las leyes y reglamentos o por orden judicial (en cuyo caso el fundamento jurídico es una obligación legal o proteger los derechos de Volti o de terceros, por ejemplo, para defender, ejercer o formular reclamaciones (en cuyo caso el fundamento jurídico es Nuestro interés legítimo en proteger los derechos de Volti o de terceros
Usted no está obligado a proporcionarnos sus datos personales, sin embargo, no hacerlo puede significar que no pueda utilizar nuestros servicios.
Verificación de la identidad, la edad y el documento de identidad
Antes de utilizar los Servicios por primera vez en algunos países, es posible que se le pida que presente fotos de su permiso de conducir u otro documento de identidad para: (1) verificar y autentificar su identidad, (2) verificar su edad, y (3) verificar que su licencia de conducir/otro documento de identidad es válido. Con el fin de verificar y autentificar su identidad, es posible que también se le pida que envíe una foto tipo selfi de su cara. Para ello, utilizaremos un proceso automatizado para comparar los datos del escáner facial extraídos de la foto de su permiso de conducir/otro documento de identidad con los datos del escáner facial extraídos de la foto tipo selfi que ha presentado. La comparación se utiliza entonces por medios automatizados para determinar si es Usted o no la persona que aparece en la foto del permiso de conducir/otro documento de identidad.
En algunos países, no se le pedirá que autentifique su identidad enviando una foto tipo selfie de su cara. En este caso, no utilizaremos el proceso automatizado descrito anteriormente.
La base legal para verificar y autenticar su identidad mediante el escaneo facial y la comparación es su consentimiento que puede retirar en cualquier momento. Su consentimiento se obtiene en la aplicación Volti antes de cualquier escaneo facial. La verificación de su identidad por otros medios que no sean el escaneo facial y la comparación, así como la verificación de la validez de su permiso de conducir/documento de identidad y de su edad son necesarias para la celebración del Acuerdo de Usuario.
Transferencia de datos personales
Volti podrá transferir datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Ciudades, autoridades gubernamentales y operadores de transporte público.Compartimos los datos personales con estos destinatarios con el fin de planificar la ciudad, comprender las perspectivas de la movilidad, incluyendo el contacto con los individuos para solicitar la participación en las encuestas, la integración en las aplicaciones de los operadores de transporte público y las aplicaciones de planificación de viajes. Los datos compartidos para estos fines son los siguientes:
Datos del viaje: número de identificación del viaje; fecha del viaje; distancia y duración del viaje
Datos del monopatín: número de identificación del monopatín, ubicación del monopatín en el punto de partida, en el punto final y en varios puntos durante el viaje
Datos de la encuesta: respuestas a las preguntas de la encuesta sobre la experiencia del usuario y preguntas de índole demográfica Investigadores y colaboradores terceros.Compartimos datos personales con dichos destinatarios con el fin de desarrollar el servicio y para la comprensión de la movilidad.
Los datos compartimos para estos fines incluyen los siguientes:
Datos del viaje: número de identificación del viaje; fecha del viaje; distancia y duración del viaje
Datos del monopatín: número de identificación del monopatín, ubicación del monopatín en el punto de partida, en el punto final y en varios puntos durante el viaje
Datos de la encuesta: respuestas a las preguntas de la encuesta sobre la experiencia del usuario y preguntas de índole demográfica
Proveedores de servicios de TI. El propósito de estas transferencias es poder ofrecerle todas las funciones de los Servicios. Dichos proveedores de servicios tratan sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento de datos por encargo nuestro y por cuenta nuestra. Solo facilitamos datos personales en el contexto de un tratamiento legalmente permitido a proveedores de servicios que han sido cuidadosamente seleccionados y contratados por escrito. Los proveedores de servicios recibirán únicamente aquellos datos personales que necesiten para llevar a cabo sus tareas.
Socios de marketing. La finalidad de estas transferencias es realizar campañas de marketing y el fundamento jurídico es nuestro interés legítimo en poder realizar campañas de marketing para que nuestros productos y servicios alcancen un espectro de público más. Empresas del grupo El fin de estas transferencias es la administración interna y prestarle Nuestros Servicios. El fundamento jurídico es nuestro interés legítimo en poder administrar nuestro negocio.
Compañías de seguros. El fin de estas transferencias es gestionar reclamaciones de seguros y administrar Nuestras pólizas de seguro. El fundamento jurídico es nuestro interés legítimo en gestionar reclamaciones de seguros y administrar Nuestras pólizas de seguros de manera continua.
Tribunales y Contrapartes en asuntos legales. El fin de estas transferencias es defender, ejercer y formular reclamaciones. El fundamento jurídico es Nuestro interés legítimo por defender, ejercer y formular reclamaciones.
Reguladores o autoridades gubernamentales: El fin de esta transferencia es el cumplimiento de la legislación, reglamentos y normativa aplicable así como responder cuando proceda a las solicitudes de información de organismos reguladores y otros organismos gubernamentales como la Administración Pública. Despachos de abogados y otras formas profesionales (incluidos nuestros auditores): El propósito de estas transferencias es buscar asistencia profesional de bufetes de abogados u otros servicios profesionales para el ejercicio y defensa de nuestros derechos legales.
Autoridades responsables de velar por el cumplimiento de la ley, incluida la Policía.El fin de estas transferencias es ayudar a las autoridades responsables de velar por el cumplimiento de la ley y a la Policía en sus investigaciones, en la medida en que tengamos la obligación de hacerlo. El fundamento jurídico es cumplir obligaciones legales. Compradores y vendedores potenciales. El propósito de estas transferencias es compartir información con compradores y vendedores potenciales en una operación empresarial (por ejemplo, una fusión o una adquisición) en la que participe Volti.
Conservación de datos personales
Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que se recogieron sus datos personales; sin embargo, si los datos personales se tratan sobre la base de su consentimiento o de Nuestro interés legítimo, su retirada del consentimiento u oposición pondrá fin al tratamiento, sin que ello afecte al tratamiento que haya tenido lugar hasta ese momento y sin que ello afecte a ninguna obligación legal de tratar datos personales. Los datos personales que se traten para celebrar, ejecutar o administrar un contrato entre Usted y Volti se tratarán mientras Usted sea cliente de Volti y mantenga una cuenta Volti. Si se cancela su cuenta, eliminaremos los datos personales de su cuenta, con la excepción de los datos personales que debamos conservar debido a requisitos legales o para salvaguardar suestros intereses legales durante los periodos de prescripción aplicables.
Marketing
Podemos enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con los Servicios de Volti así como con servicios de terceros. Las comunicaciones de marketing pueden enviarse por correo electrónico, notificaciones «push» y en la propia aplicación. El propósito de enviarle comunicaciones marketing es informarle sobre nuestros Servicios y ofertas pertinentes de terceros. También podemos tratar datos personales con el fin de evaluar una campaña de marketing, lo que puede incluir que transfiramos algunos datos personales, principalmente direcciones de correo electrónico, a los socios pertinentes de la campaña de marketing.
El fundamento jurídico para enviar comunicaciones de marketing por medios electrónicos en relación con Nuestros Servicios y los de terceros es su consentimiento previo e informado que puede retirar Usted en cualquier momento. También podemos enviarle materiales de marketing a través de medios electrónicos y sin su previo consentimiento explícito e informado si usted es un usuario o cliente ya existente de Volti y el contenido de los materiales de marketing a enviar se refiere a productos o servicios de Volti similares a los ya contratados por usted. Es nuestro interés legítimo compartir materiales de marketing a través de medios electrónicos con nuestros usuarios o clientes ya existentes que puedan ser de su interés por haber contratado servicios o productos similares.
Cuando tratamos los datos personales para evaluar las campañas de marketing, la base legal pertinente es nuestros intereses legítimos para analizar el resultado de nuestras campañas de marketing.
Podrá Usted optar en cualquier momento por excluirse de nuestros esfuerzos de marketing, ya sea directamente en el propio mensaje de marketing o poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected]
Derechos y contacto
Tiene Usted determinados derechos en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales. Sus derechos son los siguientes:
a) Derecho de acceso.Tiene Usted derecho a recibir confirmación por nuestra parte de que tratamos sus datos personales, incluido el derecho a acceder a sus datos personales y a recibir una copia electrónica. b) Derecho de supresión («derecho al olvido»). En determinadas circunstancias, por ejemplo, si se ha opuesto Usted al tratamiento y no tenemos un interés legítimo imperioso, puede solicitar Usted la supresión de sus datos personales. No obstante, esto no se aplica si tenemos la obligación legal de tratar los datos personales u otros fines legítimos. c) Derecho de rectificación. Tiene Usted derecho a solicitar que se actualicen o corrijan datos personales incorrectos o inadecuados sobre Usted. d) Derecho a retirar el consentimiento.En la medida en que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene Usted derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. e) Derecho de oposición. Cuando Volti se base en su interés legítimo como fundamento jurídico para el tratamiento, o si el tratamiento se refiere a comunicaciones de marketing directo, tiene Usted derecho a oponerse al tratamiento. En tal caso, podremos tener derecho a seguir tratando sus datos personales si podemos demostrar un interés legítimo imperioso para continuar la operación de tratamiento. f) Derecho a la limitación del tratamiento:En determinadas circunstancias, Usted tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, de modo que los datos personales sólo puedan ser almacenados por Volti y no sean tratados para ningún otro fin. g) Derecho a la portabilidad de los datos.Si el tratamiento se basa en su consentimiento y los datos personales se han obtenido directamente de Usted, tiene Usted derecho a solicitar la portabilidad de los datos, en cuyo caso tendrá derecho a recibir Sus datos personales en un formato legible mecánicamente de uso común. Póngase en contacto con Nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:
Correo electrónico [email protected]
Derecho a presentar una reclamación
Si tiene alguna reclamación relativa a nuestro tratamiento de sus datos personales, tiene Usted derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente de su país.
Seguridad
La tecnología utilizada por Volti, junto con esta Política de Privacidad, tiene por objeto proteger sus datos personales contra el acceso y el uso no autorizados. Podemos actualizar estas acciones a medida que haya nueva tecnología disponible.
Cambios a la política de privacidad
Volti podrá modificar la presente Política de Privacidad publicando una nueva versión de la misma en el Sitio Web y en la App Volti. No obstante, en caso de que una modificación se deba a algún cambio en nuestras operaciones de procesamiento, se lo notificaremos enviándole un correo electrónico con información sobre el cambio.